Descripción
Buscamos RECEPCIONISTA – ATENCIÓN AL PACIENTE para incorporarse a una reconocida clínica especializada en salud y bienestar, ubicada en Málaga Capital.
La persona seleccionada será la primera imagen de la clínica, encargándose de ofrecer una atención cercana, profesional y personalizada a cada paciente, garantizando una excelente experiencia desde el primer contacto hasta su atención en consulta.
Responsabilidades
- Atención presencial, telefónica y vía WhatsApp a pacientes.
- Gestión y organización de agendas y citas.
- Recepción de primeras llamadas y resolución de dudas.
- Realización de cuestionarios iniciales a pacientes.
- Preparación y acompañamiento del paciente antes de su tratamiento.
- Coordinación del flujo de pacientes y derivación a sala.
- Reestructuración y optimización de agenda según necesidades diarias.
- Gestión administrativa básica, correo electrónico y actualización de datos en CRM.
- Confirmación y recordatorio de citas.
- Gestión de cobros y seguimiento de bonos o tratamientos.
- Control de stock y reposición de material.
- Mantenimiento del orden y buena imagen de la recepción y sala de espera.
- Garantizar una atención excelente y una experiencia positiva para cada paciente.
Requisitos
– Qué buscamos:
- Formación Mínima: Bachillerato – Ciclo Formativo de Grado Medio.
- Valorable formación relacionada con Administración, Atención al Cliente o Recepción.
- Experiencia Mínima: Al menos 1 -2 años de experiencia demostrable en puesto de recepción, atención al cliente o gestión de pacientes.
- Muy valorable experiencia en clínicas, centros de salud, bienestar, estética, fisioterapia o entornos similares.
- Buen manejo de herramientas digitales y CRM.
- Dominio de herramientas ofimáticas.
- Valorable nivel conversacional de Inglés.
Competencias
- Excelente trato al paciente y orientación al cliente.
- Persona sociable, cercana y con inteligencia emocional.
- Proactividad y dinamismo.
- Capacidad organizativa y gestión del tiempo.
- Habilidades comunicativas e interpersonales.
- Orientación al detalle.
- Capacidad para identificar oportunidades de fidelización y seguimiento de tratamientos.
- Facilidad para interactuar con niños y bebés, generando un entorno de confianza y bienestar para las familias.
Condiciones
- Tipo de Contrato: Régimen General (Indefinido).
- Tipo de Jornada: Jornada Completa.
- Salario: 18.000€ Brutos/Año.
- Incorporación estable a un entorno profesional dinámico y especializado.
- Formación continua y plan de desarrollo profesional.